KYOCERA Net Viewer リリースノート

バージョン 5.8

2018年10月04日

インストール時の注意

(1)    KYOCERA Net Viewer およびそのコンポーネントのインストールを行う場合、 また再インストールを行う場合には、あらかじめすべてのアプリケーションを停止することをお勧めします。

(2)    KYOCERA Net Viewer をインストールするには Microsoft .NET Framework バージョン 4.5 が必要です。ロール管理ツールを使用して.NET Framework のインストールや構成を行ってください。

(3)    セキュリティー上の理由により、最新のWindowsバージョンは管理者権限のあるユーザーがKYOCERA Net Viewerを起動しなければ、ファームウェアのアップグレードが実行できない場合があります。EXE ファイルまたはプログラムのショートカットを右クリックし、[管理者として実行] を選択してください。

(4)    KYOCERA Net Viewer からファームウェアのアップグレードを実行する際、TCP ポート 800 から 899 が利用可能であり、 ファイヤウォールがポートをブロックしていないことを確認してください。

(5)    KYOCERA Net Viewer からEメール通知を送信する際、TCP ポート 25 が利用可能であり、 ウイルススキャンがポートをブロックしていないことを確認してください。

(6)    KYOCERA Net Viewer で SNMP トラップを使用する際、TCP ポート 162 が利用可能であり、 ファイヤウォールがポートをブロックしていないことを確認してください。

システム要件

対応している OS

Microsoft Windows® 7

Microsoft Windows® 8.1

Microsoft Windows® 10

Microsoft Windows® Server 2008

Microsoft Windows® Server 2008 R2

Microsoft Windows® Server 2012

Microsoft Windows® Server 2012 R2

Microsoft Windows® Server 2016

システム要件

必要メモリーは、データベースサイズと 管理しているデバイス数に依存します。

KYOCERA Net Viewer の稼動に必要な最小構成： メモリー 512MB、ハードディスク領域　500MB

KYOCERA Net Viewer から デバイスホームページを閲覧する場合、Internet Explorer 6 またはそれ以降が必要です。

対応しているプリンター

Kyocera ネットワークプリンターおよび 標準プリンターMIBをサポートするほとんどの他社製ネットワークプリンター

デバイスの性能によっては、使用できない機能があります。

対応しているホスト

リモートでのドライバー操作には、RPC サービスが有効になっており、また対象の PC で WMI サービスが起動されている必要があります。

インストール、アンインストール、アップグレードなどのドライバー操作は、一回につき最大 60 台の PC まで同時に行うことができます。

WORKGROUP PC ではリモートでのドライバー操作をサポートしていません。

対応言語

日本語、英語、アラビア語、カタロニア語、チェコ語、デンマーク語、 オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ハンガリー語、イタリア語、韓国語、ノルウェー語、

ポーランド語、ポルトガル語(ブラジル)、ポルトガル語(ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、中国語、トルコ語、ベトナム語　

HTML ヘルプは日本語、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語、イタリア語、ロシア語、ポルトガル語に対応

必要なポート

ポート番号	プロトコル	コンポーネント A	方向	コンポーネント B	説明
161	UDP(SNMP)	KYOCERA Net Viewer	→	デバイス	デバイスへデータを要求する際に使用します。 ネットワーク上でデバイスを検索する際に使用します。
9090	TCP(HTTP)	KYOCERA Net Viewer	→	デバイス	デバイスへデータを要求する際に使用します。
9091	TCP(HTTPS)	KYOCERA Net Viewer	→	デバイス	デバイスへデータを要求する際に使用します。
162	UDP(SNMP)	KYOCERA Net Viewer	←	デバイス	デバイスから KYOCERA Net Viewer へ トラップのデータを送信する際に使用します。
9100	TCP	KYOCERA Net Viewer	→	デバイス	デバイスにファームウェアアップグレードの PRESCRIBE コマンドを送信する際に使用します。 未処理ポートオプションをデバイス操作パネルで 有効にしてください。 TCP 送信データのデフォルトポートです。 ユーザーが手動で変更することも可能です。
800-899	TCP(HTTP)	KYOCERA Net Viewer	←	デバイス	デバイスが KYOCERA Net Viewer へ ファームウェアファイルを要求する際に使用します。
20, 21	TCP(FTP)	KYOCERA Net Viewer	→	デバイス	KYOCERA Net Viewer から IB-21 デバイスへ ファームウェアファイルを送信する際に使用します。
25	SMTP	KYOCERA Net Viewer	→	メールサーバー	特定のユーザーへ Eメールを送信する際に使用します。 ユーザーが手動で変更することも可能です。
80	TCP(HTTP)	Internet Explorer	→	デバイスホームページ
443	TCP(HTTPS)	Internet Explorer	→	デバイスホームページ
10161	UDP (SNMP)	KYOCERA Net Viewer	→	デバイス	SNMPv3 を使用し、デバイスへデータを要求する 際に使用します。
10162	UDP (SNMP)	KYOCERA Net Viewer	←	デバイス	SNMPv3 を使用し、デバイスから KYOCERA Net Viewer へトラップのデータを送信する 際に使用します。

サポートモデルリスト

CS-1635	CS-1650	CS 180	CS 181	CS-1815
CS-1820	CS-2035	CS-2050	CS 205c	CS 220
CS 221	CS 250ci	CS-2540	CS-2550	CS 2550ci
CS 255c	CS 2551ci	CS-2560	CS 300ci	CS 300i
CS 3010i	CS-3040	CS-3050	CS 3050ci	CS 3051ci
CS-3060	CS 3500i	CS 3501i	CS 3510i	CS 3551ci
CS 400ci	CS-4050	CS 420i	CS 4500i	CS 4501i
CS 4550ci	CS 4551ci	CS 500ci	CS-5050	CS 520i
CS 5500i	CS 5501i	CS 552ci	CS 5550ci	CS 5551ci
CS-6030	CS 620	CS 6500i	CS 6501i	CS 6550ci
CS 6551ci	CS 7550ci	CS 7551ci	CS 8000i	CS 8001i
CS-8030	CS 820	CS-C2520	CS-C2525E	CS-C3225
CS-C3225E	CS-C3232	CS-C3232E	CS-C4008	CS-C4035E
CS 306ci	CS 356ci	CS 406ci	CS 6052ci	CS 5052ci
CS 4052ci	CS 3552ci	CS 3252ci	CS 2552ci	CS 6002i
CS 5002i	CS 4002i	CS 3011i	CS 3511i	CS 8052ci
CS 7052ci	CS 8002i	CS 7002i	CS 4012i	CS 3212i
CS 9002i	CS 307ci	CS 6053ci	CS 5053ci	CS 4053ci
CS 3553ci	CS 3253ci	CS 2553ci	CS 6003i	CS 5003i
CS 4003i
ECOSYS M2030dn	ECOSYS M2035dn	ECOSYS M2035dn(J)	ECOSYS M2530dn	ECOSYS M2535dn
ECOSYS M2535dn(J)	ECOSYS M3040dn	ECOSYS M3040idn	ECOSYS M3540dn	ECOSYS M3540idn
ECOSYS M3540idn(J)	ECOSYS M3550idn	ECOSYS M3550idn(J)	ECOSYS M3560idn	ECOSYS M6026cdn
ECOSYS M6026cdn Type B	ECOSYS M6026cidn	ECOSYS M6026cidn Type B	ECOSYS M6526cdn	ECOSYS M6526cdn Type B
ECOSYS M6526cidn	ECOSYS M6526cidn Type B	ECOSYS P2035d	ECOSYS P2135d	ECOSYS P2135dn
ECOSYS P4035dn	ECOSYS P4040dn	ECOSYS P4040dn(J)	ECOSYS P6021cdn	ECOSYS P6026cdn
ECOSYS P6026cdn Type B	ECOSYS P6030cdn	ECOSYS P7035cdn	ECOSYS P6130cdn	ECOSYS P6130cdn(J)
ECOSYS P6035cdn	ECOSYS P7040cdn	ECOSYS P7040cdn(J)	ECOSYS M6030cdn	ECOSYS M6530cdn
ECOSYS M6530cdn(J)	ECOSYS M6035cidn	ECOSYS M6535cidn	ECOSYS M6535cidn(J)	ECOSYS M5526cdw
ECOSYS M5526cdw(J)	ECOSYS M5526cdn	ECOSYS M5521cdw	ECOSYS M5521cdn	ECOSYS P5026cdw
ECOSYS P5026cdw(J)	ECOSYS P5026cdn	ECOSYS P5021cdw	ECOSYS P5021cdn	ECOSYS M2735dw
ECOSYS M2640idw	ECOSYS M2640idw(J)	ECOSYS M2135dn	ECOSYS M2635dn	ECOSYS M2635dw
ECOSYS M2040dn	ECOSYS M2540dw	ECOSYS M2540dn	ECOSYS M2540dw(J)	ECOSYS P2040dn
ECOSYS P2040dw	ECOSYS P2040dw(J)	ECOSYS P2235dn	ECOSYS P2235dw	ECOSYS M4028idn
ECOSYS M8024cidn	ECOSYS P3060dn	ECOSYS P3060dn(J)	ECOSYS P3055dn	ECOSYS P3050dn
ECOSYS P3045dn	ECOSYS P3045dn(J)	ECOSYS P8060cdn	ECOSYS P8060cdn(J)	ECOSYS P4045dn
ECOSYS M5525cdn	ECOSYS M5520cdn	ECOSYS M5520cdw	ECOSYS P5025cdn	ECOSYS P5020cdw
ECOSYS P5020cdn	ECOSYS P2230dn	ECOSYS M4132idn	ECOSYS M4125idn	ECOSYS M8130cidn
ECOSYS M8124cidn	ECOSYS M3660idn	ECOSYS M3655idn	ECOSYS M3645idn	ECOSYS M3645idn(J)
ECOSYS M3145idn	ECOSYS M3645dn	ECOSYS M3145dn	ECOSYS M2835dw	ECOSYS M2735dn
ECOSYS M2235dn	ECOSYS P2335dn	ECOSYS P2335dw	ECOSYS P2335d	ECOSYS M6230cidn
ECOSYS M6235cidn	ECOSYS M6630cidn	ECOSYS M6635cidn	ECOSYS M6635cidn(J)	ECOSYS P6230cdn
ECOSYS P6230cdn(J)	ECOSYS P6235cdn	ECOSYS P7240cdn	ECOSYS P7240cdn(J)
EP 370DN	EP 470DN	EP 510DN	EP C170N	EP C220N
EP C270N	EP C320DN
FS-1010	FS-1016MFP	FS-1018MFP	FS-1020D	FS-1025MFP
FS-1028MFP	FS-1030D	FS-1030MFP	FS-1035MFP	FS-1050
FS-1060DN	FS-1061DN	FS-1100	FS-1116MFP	FS-1118MFP
FS-1120D	FS-1125MFP	FS-1128MFP	FS-1130MFP	FS-1135MFP
FS-1300D	FS-1320D	FS-1325MFP	FS-1350DN	FS-1370DN
FS-1800	FS-1800+	FS-1900	FS-1920	FS-2000D
FS-2020D	FS-2025D	FS-2100DN	FS-3040MFP	FS-3040MFP+
FS-3140MFP	FS-3140MFP+	FS-3540MFP	FS-3640MFP	FS-3800
FS-3800KPDL3	FS-3820N	FS-3830N	FS-3900DN	FS-3920DN
FS-3925DN	FS-4000DN	FS-4020DN	FS-4025DN	FS-4100DN
FS-4200DN	FS-4300DN	FS-6020	FS-6025MFP	FS-6026
FS-6030MFP	FS-6525MFP	FS-6530MFP	FS-6950DN	FS-6970DN
FS-6975DN	FS-720	FS-820	FS-9100DN	FS-9120DN
FS-9130DN	FS-920	FS-9500DN	FS-9520DN	FS-9530DN
FS-C1020MFP	FS-C1020MFP+	FS-C2026MFP	FS-C2026MFP+	FS-C2126MFP
FS-C2126MFP+	FS-C2526MFP	FS-C2626MFP	FS-C5015N	FS-C5016N
FS-C5020N	FS-C5025N	FS-C5030N	FS-C5100DN	FS-C5150DN
FS-C5200DN	FS-C5250DN	FS-C5300DN	FS-C5350DN	FS-C5400DN
FS-C8008N	FS-C8020MFP	FS-C8025MFP	FS-C8026N	FS-C8100DN
FS-C8100DN+	FS-C8500DN	FS-C8520MFP	FS-C8525MFP	FS-C8600DN
FS-C8650DN	FS-5040DN
KM-1530	KM-1570	KM-1635	KM-1635(J)	KM-1650
KM-1650(J)	KM-1815	KM-1820	KM-2030	KM-2035
KM-2050	KM-2050(J)	KM-2070	KM-2530	KM-2530(J)
KM-2531(J)	KM-2540	KM-2540(J)	KM-2550	KM-2550(J)
KM-2560	KM-2560(J)	KM-2810	KM-2820	KM-3035
KM-3035(J)	KM-3040	KM-3040(J)	KM-3050	KM-3060
KM-3060(J)	KM-3530	KM-3530(J)	KM-3531(J)	KM-4030
KM-4031(J)	KM-4035	KM-4035(J)	KM-4050	KM-4050(J)
KM-4530	KM-4530(J)	KM-5035	KM-5035(J)	KM-5050
KM-5050(J)	KM-5530	KM-5530(J)	KM-6030	KM-6030(J)
KM-6330	KM-6330(J)	KM-7530	KM-7530(J)	KM-8030
KM-8030(J)	KM-C2520	KM-C2520(J)	KM-C2525E	KM-C2525E(J)
KM-C2630	KM-C2630(J)	KM-C3225	KM-C3225(J)	KM-C3225E
KM-C3225E(J)	KM-C3232	KM-C3232(J)	KM-C3232E	KM-C3232E(J)
KM-C4008	KM-C4035E	KM-C4035E(J)	KM-C830	KM-C830(J)
KM-C850	KM-C850(J)	KM-C870(J)
LS-1028MFP	LS-1035MFP	LS-1128MFP	LS-1135MFP	LS-1800
LS-1820	LS-2000D	LS-2020D	LS-2100DN	LS-3140MFP
LS-3640MFP	LS-3800	LS-3830N	LS-3900DN	LS-4020DN
LS-4200DN	LS-4300DN	LS-6020	LS-6820N	LS-6950DN
LS-6970DN	LS-8000C	LS-9500DN	LS-9520DN	LS-9530DN
LS-C5016N	LS-C5030N	LS-C8008N	LS-C8026N	LS-C8100DN
LS-C8100DN+	LS-C8500DN	LS-C8600DN	LS-C8650DN
TASKalfa 180	TASKalfa 1800	TASKalfa 1801	TASKalfa 181	TASKalfa 181(J)
TASKalfa 205c	TASKalfa 206ci	TASKalfa 220	TASKalfa 2200	TASKalfa 2201
TASKalfa 221	TASKalfa 221(J)	TASKalfa 250ci	TASKalfa 255	TASKalfa 255c
TASKalfa 2550ci	TASKalfa 2550ci(J)	TASKalfa 2551ci	TASKalfa 2551ci(J)	TASKalfa 256ci
TASKalfa 265ci	TASKalfa 266ci	TASKalfa 300ci	TASKalfa 300i	TASKalfa 300i(J)
TASKalfa 3010i	TASKalfa 3010i(J)	TASKalfa 305	TASKalfa 3050ci	TASKalfa 3051ci
TASKalfa 3051ci(J)	TASKalfa 3500i	TASKalfa 3500i(J)	TASKalfa 3501i	TASKalfa 3501i(J)
TASKalfa 3510i	TASKalfa 3510i(J)	TASKalfa 3550ci	TASKalfa 3551ci	TASKalfa 3551ci(J)
TASKalfa 400ci	TASKalfa 420i	TASKalfa 420i(J)	TASKalfa 4500i	TASKalfa 4500i(J)
TASKalfa 4501i	TASKalfa 4501i(J)	TASKalfa 4550ci	TASKalfa 4551ci	TASKalfa 4551ci(J)
TASKalfa 500ci	TASKalfa 520i	TASKalfa 520i(J)	TASKalfa 5500i	TASKalfa 5500i(J)
TASKalfa 5501i	TASKalfa 5501i(J)	TASKalfa 552ci	TASKalfa 5550ci	TASKalfa 5551ci
TASKalfa 5551ci(J)	TASKalfa 620	TASKalfa 620(J)	TASKalfa 6500i	TASKalfa 6500i(J)
TASKalfa 6501i	TASKalfa 6501i(J)	TASKalfa 6550ci	TASKalfa 6550ci(J)	TASKalfa 6551ci
TASKalfa 6551ci(J)	TASKalfa 7550ci	TASKalfa 7550ci(J)	TASKalfa 7551ci	TASKalfa 7551ci(J)
TASKalfa 8000i	TASKalfa 8000i(J)	TASKalfa 8001i	TASKalfa 8001i(J)	TASKalfa 820
TASKalfa 820(J)	TASKalfa 2011	TASKalfa 2211	TASKalfa 2010	TASKalfa 2210
TASKalfa 356ci	TASKalfa 356ci(J)	TASKalfa 406ci	TASKalfa 406ci(J)	TASKalfa 306ci
TASKalfa 6052ci	TASKalfa 6052ci(J)	TASKalfa 5052ci	TASKalfa 5052ci(J)	TASKalfa 4052ci
TASKalfa 4052ci(J)	TASKalfa 3552ci	TASKalfa 3252ci	TASKalfa 3252ci(J)	TASKalfa 2552ci
TASKalfa 2552ci(J)	TASKalfa 6002i	TASKalfa 6002i(J)	TASKalfa 5002i	TASKalfa 5002i(J)
TASKalfa 4002i	TASKalfa 4002i(J)	TASKalfa 3011i	TASKalfa 3011i(J)	TASKalfa 3511i
TASKalfa 3511i(J)	TASKalfa 8052ci	TASKalfa 8052ci(J)	TASKalfa 7052ci	TASKalfa 7052ci(J)
TASKalfa 8002i	TASKalfa 8002i(J)	TASKalfa 7002i	TASKalfa 7002i(J)	TASKalfa 256i
TASKalfa 306i	TASKalfa 350ci	TASKalfa 2510i	TASKalfa 2460ci	TASKalfa 2520i
TASKalfa 2470ci	TASKalfa 3212i	TASKalfa 3212i(J)	TASKalfa 4012i	TASKalfa 4012i(J)
TASKalfa 9002i	TASKalfa 351ci	TASKalfa 307ci	TASKalfa 6053ci	TASKalfa 6053ci(J)
TASKalfa 4053ci	TASKalfa 4053ci(J)	TASKalfa 3553ci	TASKalfa 3253ci	TASKalfa 3253ci(J)
TASKalfa 2553ci	TASKalfa 2553ci(J)	TASKalfa 6003i	TASKalfa 6003i(J)	TASKalfa 5003i
TASKalfa 5003i(J)	TASKalfa 4003i	TASKalfa 5053ci	TASKalfa 5053ci(J)

判明している問題等

すべてのWindows OS に関する注意事項

問題: Windows Installer 3.1 v2 がインストールされていない環境に KYOCERA Net Viewer を正常にインストールできないことがあります。

対策: Windows の最新サービスパックをインストールし、 最新の Windows Installer をインストールしてください。

問題: マップビューのフォントが ぼやけてみえることがあります。

対策: この問題は特定の Adobe 製品が インストールされていて、なおかつ ClearType が Windows で有効になっている場合に発生します。 この問題を解決するには、ClearType をオフにするか、Adobe と Microsoft で 重複しているフォントを削除してください。

問題: KYOCERA Net Viewer を 言語設定がフランス語のOSで使用すると、デバイスのエラー発生時に、 デバイスプロパティーダイアログの 3D イメージが破損する場合があります。

対策: デバイスプロパティーダイアログを閉じ、再度開いてください。

問題: FS-1920 でエラーが発生した場合、 デバイスプロパティーダイアログにある FS-1920 の 3D イメージが途中で途切れることがあります。

対策: デバイスプロパティーダイアログを閉じ、再度開いてください。

問題: デバイス ホームページは Internet Explorer で最適化されています。 Windows に設定されているウェブブラウザーが Internet Explorer でない場合、表示できない場合があります。

問題: コンテキストメニューから デバイスのプロパティーを選択すると、プロパティーがグレーアウトされており選択できません。

対策: KYOCERA Net Viewer で同時に開くことができるデバイスプロパティーは最大3つです。 1つ以上のデバイスプロパティーウインドウを閉じてください。

問題: KYOCERA Net Viewer はプリンターの追加ウィザードで追加できるドライバーの機能をインストールすることができます。 ただし、SNMP、ステータスモニターなどのドライバーコンポーネントは KYOCERA Net Viewer からインストールできない場合があります。

問題: KX DRIVER for Universal Printing がインストールされ、Windows でクローンされると、クローンされたバージョンは KYOCERA Net Viewer からアンインストールできません。

対策: Windows のシステムツールを使用してアンインストールしてください。

問題: KYOCERA Net Viewer がインストールされたコンピューターのローカル管理者権限を持つユーザーのみがファームウェアアップグレードを実行し、ホスト管理機能を使用できます。

Windows XP/Windows Server 2003 に関する注意事項

問題: IPv6 ネットワーク上のデバイスのホームページを Internet Explorer 7 または 8 で閲覧することができません。

対策: 現在 Windows XP において、この問題に対する Internet Explorer 7 または 8 の回避策がありません。 Windows XP を使用している場合、デバイスホームページを閲覧するには、他のブラウザー (Firefoxなど) を 使用してください。

問題: TCP 送信データは、IPPS 接続で IPv6 アドレスをもつデバイスへデータを送信することができません。 これは Windows XP における.NET framework の制限事項です。

対策: 「デフォルトの TCP ポート」または「指定された TCP ポート」を選択してデータを送信してください。

問題: Windows XP または Windows Server 2003 の PC 上に、IPv6 ネットワークでのドライバーのリモートインストールをすることができません。

Windows 8 に関する注意事項

問題: 対象の PC でリモートレジストリサービスが開始していない場合、プリンタードライバーがインストールできません。

対策: コンピューターの管理 > サービスとアプリケーション > サービスで、リモートレジストリサービスを開始してください。

その他の注意事項

問題: 機種によっては、オートスリープ時間や低電力時間の設定でエラーが発生する場合があります。

対策: デバイスの使用説明書に記載されている範囲の時間を設定してください。

問題: Enhanced WSD (または Enhanced WSD over SSL) がオフに設定されている場合、一部のカウンターをデバイスから取得することができません。

対策: Enhanced WSD (または Enhanced WSD over SSL) を、デバイスで有効にしてください。

問題: ドライバーインストール時のユーザー設定で、単位の設定ができません。

問題: ファームウェアウィザードを実行中にデバイス本体の電源が切れると、KYOCERA Net Viewer に例外エラーが発生し、 ファームウェアアップグレードが開始されない場合があります。また、ファームウェアのアップグレード中にデバイス本体の電源が切れると、デバイスが破損する恐れがあります。

対策: ファームウェアアップグレード中に、デバイス本体の電源が切れることがないよう十分注意してください。また、ソフトウェアや説明にある警告や注意事項に従ってください。

問題: デフォルトデバイス設定で、FS-1350DN のデフォルトカスタム用紙サイズに Ledger が表示されますが、実際のデフォルト値は Legal サイズになります。

問題: 2000 件のアドレスが登録されたアドレス帳のコピーなど、膨大なデータをコピーする際、機種によっては時間がかかる場合があります。

対策: SNMP プロトコルとデバイスファームウェアの制限事項です。機種によってはアドレス１件のコピーにつき 1、2 秒かかることがあります。

問題: エクスポートされた KYOCERA Net Viewer のワークスペースをインポートすると、SNMP ライトコミュニティーのパスワードがpublic にリセットされます。

対策: ワークスペースがエクスポートされる際、セキュリティー上の理由により、すべての極秘情報はエクスポートされたファイルから削除されます。コミュニケーション設定で正しい SNMP ライトコミュニティーのパスワードを再度入力してください。

問題: ネットワークトラフィックが遅かったりネットワーク上の通信量が多い場合、ファームウェアのアップグレードが成功しても、「不明なエラー」が表示されることがあります。

対策: ファームウェアアップグレードウィザードが、デバイスから確認のメッセージを受け取っていない可能性があります。 ファームウェアのバージョンを、KYOCERA Net Viewer のファームウェアビュー、もしくは Command Center やデバイスのフロントパネルで確認してください。

問題: 機種によっては、有効なファームウェアファイルを選択しても、「ファームウェアの有効性が確認できません」というメッセージが表示される場合があります。

対策: すべてのファームウェアが KYOCERA Net Viewer またはネットワーク上でアップグレードできるわけではありません。ファームウェアのアップグレードには別の方法を用いるか、もしくはディーラーにお問い合わせください。

問題: ログ全般をエクスポートし、Excel ファイルで開くと、文字化けが発生します。

対策: Excel で「ファイル」> 「開く」を選択し、ファイルの種類に「テキストファイル」を選択してください。エクスポートしたファイルを選択し、 「開く」をクリックしてください。エンコードに UTF-8 を選択してください。または、Excel から「データ」> 「外部データ」を選択し、テキストファイルを選択してください。

問題: ファームウェアアップグレードの終了後、ログを保存し、Excel ファイルでログを開くと、文字化けが発生します。

対策: Excel で「ファイル」> 「開く」を選択し、ファイルの種類に「テキストファイル」を選択してください。エクスポートしたファイルを選択し、 「開く」をクリックしてください。エンコードに UTF-8 を選択してください。または、Excel から「データ」> 「外部データ」を選択し、テキストファイルを選択してください。

問題: KYOCERA Net Viewer でファームウェアのステータスに、20 分以上アップグレード中と表示されたり、アップグレードの失敗が表示されることがあります。

対策: デバイスのフロントパネルでアップグレードのステータスを確認してください。デバイスが接続されていてスリープモードでないことを確認し、必要であればファームウェアのアップグレードを再度行ってください。

問題: 固定資産番号や自局名称、自局名称フリガナに最大入力可能数の日本語を入力すると、エラーメッセージが表示されます。

対策: 最大数は 1 バイト文字の最大数を表します。日本語は 2 バイト文字なので、最大入力可能数は半分になります。

問題: KM-NET viewer 4 のアドレス帳をインポートすると、データを正しく表示できません。

対策: Windows のロケールが、インポート先のPCとエクスポート先のPCで同じ設定になっていることを確認してください。

問題: デバイスによっては、ファームウェアアップグレード機能が、一部のファームウェアタイプをサポートしていない場合があります。

対策: これはデバイスの制限です。別の方法でファームウェアをアップグレードしてください。

問題: 原稿送り装置でエラーが起きていても、ステータスアイコンはエラーを表示しません。

対策: 原稿送り装置のエラーを確認するには、デバイスプロパティーを開き、エラーリストを参照してください。

問題: FS-C1020MFP と FS-C1020MFP+ のいくつかの機能は KYOCERA Net Viewer でサポートされていません。 デバイスプロパティーを閲覧することはできますが、マルチセット、ファームウェアのアップグレード、アドレス帳やユーザーリストなどの拡張機能は使用できません。また、KYOCERA Net Viewer は FS-C1020MFP と FS-C1020MFP+ のほとんどのカウンターを表示することができますが、スキャナー関連のカウンターはサポートされていません。

対策: デバイスのホームページを参照してください。

問題: TASKalfa 180/220、CS 180/220 は、トナー残量を表示しません。

問題: IB-23 を装着したデバイスに対して SNMPv3 で通信を行う場合、KYOCERA Net Viewer のコミュニケーション設定において、「認証」と「プライバシー」にチェックを入れてください。また、暗号化は「DES」を選択してください。 また、IB-23 の認証、暗号化パスワードは、KYOCERA Net Viewer のコミュニケーション設定で設定するパスワードと一致しなければなりません。

問題: 一部のモデルは、部門管理機能をサポートしていません。

対策: これはデバイスの制限事項です。KM/CS-2540、KM/CS-3040、KM-2540(J)、KM-3040(J)、TASKalfa 181/221、CS 181/221、TASKalfa 181(J)/221(J) は、KYOCERA Net Viewer の部門管理機能に対応していません。別の方法で部門を管理してください。

問題: TASKalfa 620/820/620(J)/820(J)、 CS 620/820 で本体動作中に部門の更新を行うと、カウンターの値が実際の値と異なる場合があります。

対策: デバイスが Ready であることを確認して更新を実行してください。

問題: デバイスがスリープ中に印刷とカウンターリセットを同時に実行すると、失敗する場合があります。

対策: デバイスが Ready であることを確認してカウンターリセットを実行してください。

問題: 部門情報またはカウンター情報のエクスポートでは、フリガナはエクスポートされません。

問題: スリープ中に部門を追加するとデバイスでシステムエラーが発生する場合があります。

対策: デバイスが Ready であることを確認して部門を追加してください。

該当モデル: TASKalfa 620/820/620(J)/820(J)、 CS 620/820、FS/LS-C8100DN、 FS/LS-C8100DN+、 KM-C2525E/C2525E(J)/C3225E/C3225E(J)/C3232E/C3232E(J)/C4035E/C4035E(J)、 FS-C5015N/C5025N、 FS-9130DN/9530DN、 LS-9530DN　

問題: プリンター名の競合により、同一機種の複数ドライバーを同じホストに同時にインストールできない場合があります。

対策: ドライバーをひとつずつインストールし直して下さい。

問題: KYOCERA Net Viewer からドライバーをインストール中に KXP プロファイルが適用されると、プリンターのプロパティが開かなくなり、ドライバーの UI 操作ができなくなる場合があります。

対策: KX Driver から KXP プロファイルをエクスポートする場合は、「デバイス設定/互換性設定」の「給紙方法の設定」の値を、デフォルト値から変更しないでください。

問題: デバイス故障時のEメール通知で、4桁のエラーコードをサポートしていない機種があります。

問題: 部門管理でサポートされている機能は機種によって異なります。

問題: データの文字化け/欠落等を避けるために、エクスポートされた CSV ファイルを Microsoft Excel で開く場合はテキストファイル形式の文字列で開いてください。

問題: お使いの PC のビデオドライバーが最新版でない場合、デバイスプロパティーのモデル絵が正しく表示されない場合があります。

問題: マルチセットの結果はログファイルに記録されます。ログファイルの読み方:
   「成功」: アクションITEMが正しく設定されました。
   「未設定」: デバイスの禁則/オプションによりアクションITEMが設定できませんでした。
   「失敗」: エラー (非サポート機能等) が発生したため設定できませんでした。

問題: 「メンテナンスキットの交換」の通知については、下記機種はサポートしていません。
   FS-1350DN

   また、下記モデルについては最新版のファームウェアがインストールされている必要があります。
   FS-1370DN、LS-2020D、LS-3920DN、LS-4020DN、LS-6970DN、FS-6970DN、FS-2025D、FS-3925DN、FS-4025DN、FS-6975DN、FS-2020D、FS-3920DN、FS-4020DN

問題: マルチセットを異なるデバイス間で実行した場合、設定の一部がコピーされていない場合があります。

(例) オプション等の名称が異なる場合

対策: マルチセットを実行する前に、ウィザード内の設定の確認ページで「設定の編集」をクリックし、目的のデバイスの設定を確認してください。

問題: デバイスの部門管理設定の用紙種類設定でデバイスパネルが「リモート編集中」の表示のままで操作できなくなる場合があります。

対策: その場合は、デバイスの電源を OFF/ON しなおしてください。また、用紙タイプを OHP に設定する場合、KYOCERA Net Viewer 側からの設定変更ではエラーになる可能性がありますので、パネルより設定を変更してください。
   KM-5035、KM-4035、KM-3035

問題: fdt ファイル（アドレス帳 for Network FAX のファイルフォーマット）を使用してマルチセット行った場合、表示される順番がアドレス帳 for Network FAX とは異なる場合があります。（登録数/内容に変更はありません）

問題: デバイスアドレス帳を XML 形式でマルチセットからインポートすると、エラーが発生する場合があります。

対策: ターゲットデバイス上で、FTP と SMP ポート番号が0より大きい値に設定されていることを確認してください。

問題: デバイスのスリープレベルを節電優先に設定している時、KYOCERA Net Viewer 上で未接続と表示される場合があります。(SNMP 返信がタイムアウトになっている)

対策: タイムアウトを回避するために、デバイスの通信設定でコミュニケーションタイムアウトを 60 秒、SNMP コミュニケーション再試行を 5 回に設定してください。

問題: ホスト検索の際に使用するユーザー名が、Windows PC にログインしているユーザー名と異なる場合、ドライバーインストールが失敗する場合があります。

対策: ホスト検索時のユーザーがアクセスできる場所にドライバーの INF ファイルを置いてください。

問題: パスワードポリシーを変更すると、KYOCERA Net Viewer でいくつかの機能を利用できなくなる場合があります。

対策: 現在のパスワードが、デバイスシステム設定 > パスワードポリシーで変更した新しいポリシーの要件を満たしていることを確認してください。

問題: ユーザーリストダイアログからユーザーを CSV ファイル形式でエクスポートしても、ユーザーに割り当てられている簡単ログインキーはエクスポートされません。

対策: 簡単ログインキーをエクスポートするには、XML ファイル形式を選択してください。

問題: リモート操作 (インターネット) 設定をサポートしていないファームウェアを使用すると、リモートサービスダイアログボックスを開くときにエラーメッセージが表示されます。

対策: KNV に RSAdmin としてログインして、リモートサービスダイアログボックスを開いてください。

問題: KYOCERA Net Viewer のデバイスシステム設定から E メールレポート設定を変更した場合、設定を適用するためにデバイスを再起動してください。

メモ: 部門管理のマルチセットで CSV ファイルを使用する場合、3種類の使用制限を指定することができます。: オフ = 0, カウンター制限 = 1, 使用禁止 = 2
CSVファイルでは以下のフォーマットで記述される必要があります:
"使用制限種類 (使用制限値)", "使用制限種類 (使用制限値)","使用制限種類 (使用制限値)"…
例:
"1(500)","1(200)","0","2"
この場合、最初のカラムは 500 ページのカウンター制限を意味します。2 つ目のカラムは 200 ページのカウンター制限を意味します。3 つ目のカラムは使用制限が OFF を意味します。4 つ目のカラムは使用禁止を意味します。

KYOCERA Net Viewer は以下のオープンソースソフトウェアを使用しています。

プロダクト名	バージョン	ライセンス情報
Net-SNMP	5.6.1.1	BSD License
Quartz	1.0.0.2	Apache License
ICSharpCode	2.2.1.2648	GNU-GPL
TreeViewAdv for .Net	version 1.7	GPL
Smart Thread Pool	1.0.2235.39078	MS-PL
Firebird	version 2.1.0	MPL
Apache log4net	1.2.10.0	Apache License

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